耒阳市外滩游泳健身俱乐部违规收费不退款

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我老婆7月5日被外滩游泳健身俱乐部工作人员忽悠说让孩子在里面学游泳，交了钱办了会员之后第一天孩子去上课的时候由于游泳馆的水太冰了孩子受不了就没学，然后外滩游泳馆不退钱。理由是合同上面写了不退钱。我有几个疑问，1、外滩游泳健身俱乐部有没有游泳培训资质。2、图片上这个所谓的合同算合同吗？上面没有法人签字与公司盖章。3、就算算合同，上面写了不可以退款，但是同样又写了只限年龄16—55周岁的会员，我小孩才七岁，也没有与店里签定所谓的《会员年龄风险说明》。4、收费之后没有开据正规税务发票，存在偷税漏税。